Politique d’expédition

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.
Après avoir passé commande, veuillez prévoir un délai de traitement de 2 à 4 jours.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours.

Nous faisons toujours de notre mieux pour traiter et livrer votre commande dans les plus brefs délais.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Que faire si ma commande est perdue ?

Si votre colis est perdu pendant le transport, toute réclamation doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours calendaires après la date de livraison estimée.

Si l’adresse fournie est correcte, nous prendrons en charge l’envoi d’une nouvelle commande.

Nous vous conseillons également de contacter votre bureau de poste local afin de tenter de localiser votre colis.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous ne pourrons pas être tenus responsables et aucun nouvel envoi ne sera effectué.

Ma commande a été retournée à l’expéditeur, que s’est-il passé ?

Si un colis est marqué comme livré mais n’a pas été récupéré, il sera retourné à l’expéditeur.

Pour les commandes non récupérées ou comportant une adresse incorrecte, de nouveaux frais de livraison seront facturés.

Paiement

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

Une fois que la commande a été traitée par notre entrepôt, il n’est plus possible d’y apporter des modifications.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Si votre commande a été annulée de manière inattendue, il est probable que notre système de sécurité l’ait identifiée comme suspecte.

Contact

Vous souhaitez nous contacter ?

Si vous avez une question ou besoin d’assistance concernant votre commande ou nos produits, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail.