Politique de remboursement

Défauts après utilisation

Il peut arriver qu’un défaut de fabrication apparaisse après un certain temps.
Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie.

Exemples de pièces d’usure :

• Batteries
• Chaînes
• Lampes
• Pièces mobiles

Contact : info@lune-claire.fr

Produit incorrect reçu

Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes correctement.
Si vous recevez un produit incorrect, nous vous enverrons gratuitement le bon produit.

Livraison en cas d’absence

Si un colis est livré à domicile ou déposé dans un point relais, les frais sont à notre charge.
Si le colis n’est pas récupéré ou refusé, il sera retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas, nous nous réservons le droit de retenir jusqu’à 100% du montant de la commande.

Produit endommagé

Nous vous envoyons une nouvelle fois gratuitement le produit.
Si le problème persiste, un remboursement complet sera effectué.

Colis perdu

Si un colis est perdu ou non livré, nous envoyons d’abord un nouveau colis avant toute procédure de remboursement.

Droits de douane

Dans certains cas, des frais de douane peuvent être appliqués.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais.

Dans la majorité des cas, aucun frais n’est demandé.
Si cela se produit, veuillez nous contacter.